【某携帯会社ショップ】修理可能なのに機種変更を勧めるのはなぜか
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お世話になっております。
自由が丘店でございます。
本日も自由が丘駅近辺にお住いのお客様が飛び込みでご相談に来られました。
docomoのお店で相談したけど保証対象外で修理不可に近い状態、
その上データも初期化になると言われて機種変更を勧められたとの事。
状態としてはiPhone8が画面不良で操作ができなくなったものでした。
このような状態であれば高確率でデータは残りますし、そもそもが直る範囲の故障です。
携帯ショップで修理するために分解は行わないですし、
データに関しては
初期設定など全て最近の傾向で有料サポートになってます。
結論から言えば、おそらく携帯会社ショップとしては機種変更した方がお金になることと、
手続きとしても楽に済んでしまうことから、修理と機種変更を天秤にかけた際は勧めるのだと思います。
iPhoneに関しては全てメーカーでの対応になるので携帯キャリアのショップでは分解や点検は行っていないはずです。
専門知識はメーカーにあって店舗スタッフは預かり修理の受付のみをしているのだと思います。
iPhoneに関しては受付できる店舗も限られてます。
なので
まずはどれぐらいの費用と期間で直るのか、できないのか
データに関してどうなるのか、
しっかり案内する説明義務があるのではないかと思った今日この頃です。
今回のお客様は液晶の調整で直り今までどおり変わらず使える状態に戻りました。
データに関しても消えず済みました＼(^o^)／
もしiphoneをご利用いただいていてお困りのことがあれば
ご相談承ります。
ご予約無しでも大歓迎です♪
